Détail

Les habitudes des clients évoluent et leurs attentes et besoins augmentent plus rapidement, ainsi les détaillants n’ont pas le temps nécessaire pour réagir. Dans le passé, le client avait une trajectoire d’achat linéaire. Maintenant, ce voyage est dynamique et continu. Les clients n’entrent plus dans un canal, ils sont en permanence dans ce canal. Tant que les consommateurs sont dans un lien de dépendance avec des produits tels que les smartphones, les tablettes ou les PC, ils sont en mesure de participer à toutes et tous les composants des canaux au moment et au lieu de leur choix. Ce changement dans les habitudes et les attentes des consommateurs affecte les relations à la fois dans le BtoB et le BtoC, mais a également des implications stratégiques dans la croissance.

GlobServ aide les principaux détaillants mondiaux et leur offre une expérience supérieure qui engage les clients, accroît la valeur et la pertinence, et construit un avantage concurrentiel. Nous le faisons avec des stratégies adaptées et des équipes d'experts dans les domaines de :

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GlobServ aide ses clients à travers le monde et quelque soit leur espace de vente, à accroître leur efficacité et à stimuler leur croissance en affinant l'offre de détail et le développement de nouvelles capacités organisationnelles et technologiques.