Order Management

L'Order Mangement est un élément clés dans le processus commande/livraison chez les opérateurs télécoms fixe, mobile ou convergent. Il s'agit de l'ensemble de processus autour de la réception et d'exécution des ordres. Ces processus sont généralement des processus complètement automatisés pour les offres simples (principalement pour les particuliers). Pour des offres commerciales plus complexes, principalement les offres pour les entreprises, les processus sont très complexes et nécessitent des interventions humaines pour la validation et l'exécution des ordres. Un outil d'order management s'intègre avec différentes briques du système d'information tel que le Billing, provisionning , CRM ou B2B Gateway.

GlobServ propose des solutions clés en main sur les différentes couches d'order management: Customer Order management, le Service Order Management et Resource Order Management (provisioning).

GlobServ accompagne les opérateurs télécoms sur les différentes étapes d'implémentation d'un order management, il interviendra sur:

Les phases de définition d'architecture de référence.
La rédaction des RFP et sélection du vendeur
L'intégration de l'order management avec le product catalogue, le billing, le provisionning,etc

Notre offre logicielle est centrée sur:

Netcracker
Oracle Order management