CRM

Les opérateurs de télécommunication ont tous pour objectif de maximiser la valeur de leur portefeuille client, en améliorant leurs stratégies marketing et commerciales. Grâce à notre connaissance approfondie du marché des télécommunications et notre savoir-faire dans la mise en place d'outils de gestion de la relation client, nous les accompagnons tout au long de cette démarche.

Nous leur apportons notre expertise dans la mise en place de référentiels clients, portails de self-care, applications de gestion des abonnements, la fidélisation des clients, et de la gestion des appels en Call Center, depuis les phases d'avant-vente et d'organisation, jusqu'à la mise en œuvre et la formation des utilisateurs.

Notre offre logicielle est centrée sur:

Propriétaire: Siebel, Microsoft Dynamics
Open source: Sugar CRM